CONDICIONES GENERALES Y DE USO DEL SITIO

Lea detenidamente estas Condiciones Generales y Términos de Uso de esta plataforma online (el "Sitio") antes de utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio. Estas establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes para el uso del Sitio, las características, el contenido, las aplicaciones y, en general, todos los servicios ofrecidos a través del Sitio (los "Servicios").

Aceptación de los términos: al utilizar el Sitio o los Servicios del Sitio en cualquier modo, que incluye pero no se limita a visitar o navegar en el Sitio, usted acepta todos los términos y condiciones aquí contenidos ("Condiciones Generales y Términos de Uso del Sitio") y todas las demás reglas operativas, políticas, y procedimientos.

Las Condiciones Generales de Uso de esta plataforma online, del Sitio, así como de las aplicaciones asociadas, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, rigen el acceso y la utilización del Sitio, así como la contratación y/o comercialización de productos y/o servicios a través del Sitio. El simple acceso al Sitio atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio (el “Usuario”), e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Políticas y Condiciones Generales.

En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de su contenido, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio.

Por medio del uso del Sitio, el Usuario manifiesta:

1.- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y presente en estas Condiciones Generales, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
2.- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
3.- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad legal y facultades suficientes para ello.
4.- Que acepta y asume todos los términos y obligaciones aquí dispuestas y presentes en estas Condiciones Generales, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales, Política de Privacidad y Política de Cookies cada vez que acceda al Sitio, ya que tanto el Sitio como los contenidos de estas pueden sufrir modificaciones y/o actualizaciones.

El operador del Sitio se reserva el derecho de realizar en cualquier momento las modificaciones y/o actualizaciones que considere respecto a sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies y, en general, de cuantos elementos y contenidos integran el Sitio.

2. Información general del Sitio.

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del operador del Sitio:
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3. Acceso al Sitio. Usuarios en General.

El simple acceso al Sitio implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, así como en la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de este contenido, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio.

4. Usuarios Registrados.

La utilización de determinados servicios y contenidos del Sitio podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

5. Normas de Uso del Sitio.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y todo su contenido y servicios con responsabilidad y conforme a lo establecido en la ley y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicables.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, archivos, imágenes, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley y a las presentes Condiciones Generales. En general, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

a.- No introducir o difundir a través del Sitio contenidos que atenten contra los derechos humanos.
b.- No introducir o difundir a través del Sitio software susceptible de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red.
c.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
d.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
e.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, correos electrónicos o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
f.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
g.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos, información o claves de registro en los distintos servicios y/o contenidos que ofrece el Sitio.
h.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan al operador del Sitio o a terceras partes.
i.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a liberar de responsabilidad al Sitio ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda derivarse como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización aquí expuestas, reservándose, además el Sitio, el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

6. Exclusión de Responsabilidad.

No es responsabilidad del Sitio ninguna de las redes de acceso a la plataforma, y no implica la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección de estos. El Sitio no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio. El Sitio no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio durante la prestación de los servicios o con carácter previo.

En la medida máxima permitida por la ley, los contenidos y los servicios del Sitio se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y el Sitio expresamente rechaza cualquiera y todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado, cualquier garantía de condición, calidad, durabilidad, rendimiento, precisión, fiabilidad, comerciabilidad o aptitud para un propósito particular. Todas estas garantías, responsabilidades, condiciones, compromisos y términos quedan expresamente excluidos.

En la medida máxima permitida por la ley, el sitio no se hace responsable o garantiza la validez, precisión, exactitud, fiabilidad, calidad, estabilidad, integridad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Sitio. El Sitio no se responsabiliza ni garantiza que la fabricación, importación, exportación, distribución, oferta, publicación, compra, venta y/o uso de los productos o servicios ofrecidos o mostrados en el sitio no constituya una infracción de derechos de terceros. Y el sitio no asume ninguna responsabilidad o garantía de ningún tipo respecto a cualquier producto o servicio ofrecido o mostrado en el Sitio.

Cualquier material descargado u obtenido a través del Sitio se realiza a la sola discreción y riesgo de cada usuario y cada usuario es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte consecuente de la descarga de cualquier tipo de material. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por cualquier usuario del Sitio a través o desde el sitio, constituirá ninguna garantía no indicada expresamente en este documento.

En ningún caso el Sitio se hace responsable de cualquier retraso, fallo o interrupción de los contenidos o servicios prestados a través del Sitio y que resulten directa o indirectamente de actos de naturaleza, fuerzas o causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitaciones, fallos de Internet, ordenadores, telecomunicaciones o cualquier otro fallo en los equipos, fallos de energía eléctrica, huelgas, conflictos, incendios, inundaciones, tormentas, catástrofes naturales, acciones gubernamentales, órdenes de tribunales locales o extranjeros o incumplimientos de terceros.

Cada usuario se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Sitio, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan derivarse del uso del Sitio por parte del usuario (incluyendo, pero no limitado, la presentación de la información y contenidos del usuario en el Sitio) o de su incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo. Cada usuario de este medio expresamente está de acuerdo en indemnizar y eximir al Sitio, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan surgir del incumplimiento por parte del usuario de cualquier responsabilidad y garantía publicada u ofrecida por el Usuario en el Sitio. Cada usuario de este medio aún está de acuerdo expresamente en indemnizar y eximir al Sitio, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de cualquier reclamación interpuesta relativa a los derechos de terceros o terceras partes y en relación con los productos ofrecidos o mostrados, los contenidos y/o los Servicios ofrecidos a través del Sitio. Cada Usuario se compromete y manifiesta que el sitio no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad, ante cualquier material publicado por terceros; incluyendo material difamatorio, ofensivo o ilegal y que el riesgo de daños de este tipo de material es responsabilidad exclusiva de cada usuario. El Sitio se reserva el derecho, a su criterio, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización que le sea imputable al usuario, en cuyo caso, el usuario deberá cooperar con el Sitio para hacer valer cualquier defensa disponible.

El sitio no se hace responsable de ningún daño especial, directo, indirecto, punitivo, incidental o consecuente o cualquier daño (incluyendo, pero no limitado, daños por pérdida de beneficios o ahorros, interrupción del negocio, pérdida de información), ya sea por contrato, negligencia, agravio o de otra manera, o cualquier otro daño resultante de cualquiera de los siguientes: el uso o la imposibilidad de usar el Sitio; Violación de los derechos de terceros o reclamaciones o demandas de fabricación, importación, exportación, distribución, oferta, exhibición, compra, venta y/o uso de los productos o servicios ofrecidos o mostrados en el Sitio puedan violar o pueda ser afirmado que violen los derechos de terceros; o reclamaciones respecto al derecho a la defensa o indemnización en relación con la protección de los derechos, demandas o reclamaciones sobre los derechos de terceros; El acceso no autorizado por parte de terceros a los datos o información privada de cualquier usuario; Las declaraciones o conducta de cualquier Usuario del Sitio; o cualquier asunto relacionado con Servicios extras que pudiera surgir, incluida la negligencia; Cualquier defecto en los productos, muestras, datos, información o servicios adquiridos u obtenidos de un usuario o un proveedor de servicios de terceros a través del Sitio.

Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, la responsabilidad total del sitio, sus empleados, agentes, afiliados, representantes o cualquier persona que actúe en su nombre en relación con cada usuario para todas las reclamaciones derivadas de la utilización del Sitio o del servicio del Sitio será limitada al monto de los honorarios que el usuario paga al Sitio o a sus filiales en el período de los 12 meses anteriores a la acción que dio lugar a la responsabilidad. Lo anterior no impedirá la exigencia por parte del Usuario de demostrar los daños reales. Todas las reclamaciones derivadas del uso del Sitio o del servicio del sitio, deben presentarse dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se causó la acción.

7. Política de Contenidos.

El Sitio permite al usuario contribuir con diferentes tipos de contenido, incluyendo fotos, reseñas y valoraciones, listas de productos favoritos, artículos, videos, publicaciones y más. Así que hemos reunido algunas pautas para que el Sitio sea un lugar agradable para todos.

Contenido inapropiado: nos gusta el lenguaje colorido y creativo y sabemos que es difícil hablar sobre algunos productos de una manera estrictamente objetiva, pero no aceptamos el discurso de odio, el acoso, las amenazas personales, la grosería o el contenido pornográfico, obsceno, violento o inapropiado en cualquier forma determinada por el Sitio y a exclusivo criterio del Sitio. El abuso hacia el personal y los moderadores también es un gran NO-NO y no será tolerado.

Contenido promocional: no se permite el contenido promocional, a excepción de las secciones designadas para ello: banners, blog y publicaciones. Si usted opera un sitio web dedicado a estos productos o simplemente escribe contenido sobre estos productos y desea que sea compartido en el Sitio, contáctenos y veremos cómo podemos incluirlo. Tenga en cuenta que queremos que este Sitio sea útil para todos los usuarios, por lo que les pedimos que no lo llenen con ruido comercial.

Privacidad: no publique información privada de otras personas. No publique fotografías o videos en primer plano de otros usuarios sin su permiso, y no publique los nombres completos de otras personas, a menos que se refiera a proveedores de servicios que comúnmente se identifican o comparten sus nombres completos.

Conflictos de interés: si usted participa de alguna manera en la fabricación, producción y/o comercialización de estos productos o es usted el operador de un comercio minorista de estos productos, le recordamos que sus contribuciones deben ser imparciales y objetivas. Por ejemplo, no califique sus productos con 5 estrellas y no otorgue calificaciones de 1 estrella a todos sus competidores. Anime a sus clientes y redes a calificar y valorar, pero no les diga cómo deberían calificar o valorar sus productos. El personal del Sitio determinará esta circunstancia y dichos contenidos podrán ser eliminados total o parcialmente siempre a discreción del Sitio.

Propiedad intelectual: sea original y no copie contenidos de otros sitios o usuarios. Utilice sus propias contribuciones y valoraciones.

8. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio.

El servicio de acceso al Sitio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y sitios de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, el Sitio no será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados deberá comunicárselo al Sitio. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Sitio con los contenidos o servicios proporcionados por estos. El Sitio no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por los mismos.

9. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del Sitio, entre otros los textos y descripciones, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos que configuran el Sitio, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Sitio o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Sitio o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio atribuya algún derecho al Usuario sobre los mismos.

En todo caso, el Usuario acepta que las calificaciones, valoraciones y comentarios que realice sobre los productos y/o servicios proporcionados a través del Sitio podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Sitio, incluyendo la identidad de su autor, y que desde su publicación pasan a formar parte de los “Contenidos” del Sitio. Sobre todos los comentarios y valoraciones publicados libremente por el Usuario en el Sitio, incluyan o no una opinión o descripción de los productos y/o servicios ofertados, el Usuario otorga gratuitamente al Sitio una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y de duración indefinida. Sobre la base de dicha licencia, el Sitio podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por el Sitio y publicitar sus productos y servicios.

Información a terceras partes:
Si usted cree de buena fe que algún contenido o material presente en el Sitio infringe sus derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, puede comunicar dicha infracción de derechos de Propiedad Intelectual al Sitio a través de FAX. El escrito debe identificar específicamente el contenido o material publicado y cada enlace que infrinja sus derechos. El demandante debe adjuntar la siguiente documentación a efectos de verificación: (1) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos que presuntamente se ha infringido; (2) Una descripción del contenido o material presuntamente infractor; (3) Una descripción del lugar donde se encuentra publicado el contenido o material en el Sitio; (4) Información razonablemente suficiente para permitir que nos comuniquemos con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (5) Una declaración de que usted considera de buena fe que el supuesto contenido o material infractor no está autorizado por el derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, su agente o la ley; (6) La identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted reclama como infringidos por dicho contenido o material; y (7) Una declaración de que la información proporcionada es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario del copyright o autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo presuntamente se infringe.

Tras la recepción de la notificación antes mencionada y el resto de información, evaluaremos con prontitud su queja y, en los casos en que sea apropiado, se eliminará el contenido o material a que refiere su reclamación. También notificaremos, en su caso, a aquellas terceras partes de la retirada del contenido o material publicado. Si estas se opusieran a la retirada del contenido o material publicado y presuntamente infractor, presentando una contra-notificación adecuada para disputar dicha reclamación, una vez recibida dicha comunicación, podremos habilitar el contenido o material publicado si demuestra su legitimidad, a menos que recibamos la notificación del reclamante, de la presentación de la demanda ante un tribunal con jurisdicción competente en caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual. A todos los afectados les pedimos, por favor, que envíen sus notificaciones por fax, para que podamos disponer de ellas con rapidez.

10. Registro del Usuario.

La utilización de ciertos servicios prestados por el Sitio implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio. El Usuario voluntariamente podrá realizar su registro en el Sitio indicando únicamente su nombre completo y dirección de correo electrónico y, si el servicio prestado requiere de un envío de mercancías o transacción económica, deberá proporcionar además una dirección postal y la información de facturación. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje de confirmación a la cuenta de correo designada por el Usuario en su registro. En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies para utilizar el Sitio.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en el Sitio dispondrá en todo momento de acceso a su “Espacio Cliente”, donde podrá revisar, modificar y mantener actualizados sus datos personales así como toda la información relacionada con sus pedidos, descarga de facturas, creación de listas de productos públicas y privadas, información de descuentos y promociones, etc, así como la posibilidad de cancelar su cuenta en cualquier momento si lo desea.

11. Precios, impuestos, transporte y gastos de envío.

Gastos de envío siempre incluidos.

Todos los precios se expresan en la moneda EURO (EUR).
Todos los precios publicados de todos los productos son precios finales de venta.

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables en su caso y correspondientes al país de envío de las mercancías (IVA incluido o IVA exento en caso de operadores ROI). Conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico (Directiva 2017/2455/CE OSS B2C, R.D.7/2021 y art. 69 Ley 37/1992 del IVA) las operaciones realizadas con compradores particulares, usuarios o empresas localizadas en países del ámbito de la CEE se designan como transacciones B2C (Business to Customer) en sede del destinatario y no es de aplicación ningún coste adicional ni otros impuestos, tasas de importación y/o derechos y aranceles de aduanas ya que los envíos son siempre intracomunitarios puesto que realizamos nuestras expediciones desde España. En caso contrario se informaría de esta circunstancia en la ficha del producto. Igualmente, las operaciones B2B (Business to Business) realizadas con empresas registradas como operadores intracomunitarios ROI y localizadas en países pertenecientes al ámbito de la CEE están exentas de impuesto (Directiva 2006/112/CE ROI B2B, R.D.1619/2012 y art. 25 Ley 37/1992 del IVA).

Todos los precios incluyen la manipulación y el embalaje en cajas especialmente diseñadas para el tipo de producto así como el seguro obligatorio de transporte, siendo el Sitio un intermediario en la contratación de los servicios de transporte ofrecidos por los distintos operadores logísticos puestos a disposición de los usuarios y compradores. Todas las expediciones están aseguradas contra posibles pérdidas, robo, daños y/o roturas de mercancía durante el tránsito de su pedido y conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, siendo de aplicación la Ley LOTT (Ley de Ordenación del Transporte Terrestre, https://www.boe.es/eli/es/l/2009/11/11/15/con) en el ámbito nacional y el Contrato CMR (Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera) en los casos de expediciones internacionales. Para los casos de expediciones aéreas, es de aplicación el convenio IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional). Estos establecen los diferentes marcos legales que regulan el transporte de mercancías, las coberturas, los derechos y las responsabilidades de los transportistas, especialmente en casos de siniestros de mercancías, por lo que en todos los casos, el seguro de mercancías obligatorio y legalmente establecido está incluido en las expediciones de los pedidos. En el caso de producirse alguno de los siniestros descritos, este seguro obligatorio ofrece una indemnización al comprador en base al peso de los productos dañados. Adicionalmente ponemos a disposición de los usuarios y durante el proceso de pago de sus pedidos una extensión de las coberturas de este seguro de transporte obligatorio que cubre el valor total de las mercancías y su reexpedición en caso de siniestro. Otros impuestos y/o aranceles aplicables a las mercancías, como las tasas de importación y/o derechos y aranceles de aduanas, serán de cuenta del comprador en caso de existir y cuando sean aplicables para envíos no realizados desde España y/o fuera del ámbito de la CEE.


Transporte y Gastos de envío. Informacion y precios.

Envío siempre incluido. Todos nuestros pedidos incluyen siempre el envío. Por esta razón, hay una cantidad mínima de compra para ciertos productos de precio muy reducido. Son únicamente algunos pocos productos y la cantidad mínima de compra es muy razonable. Preferimos que nuestros clientes conozcan desde el primer momento el importe total de sus compras, sin incrementos de precio desagradables o costes de envío adicionales justo antes de realizar el pago de sus pedidos.


Transporte y Gastos de envío. Informacion y precios (EUR)
Gastos de envío siempre incluidos.
PAÍSHasta 10 Kg.
Hasta 6 botellas*
Hasta 20 Kg.
Hasta 12 botellas*
Hasta 30 Kg.
Hasta 18 botellas*
Días de tránsito
SpainEnvío gratisEnvío gratisEnvío gratis1 Día
Spain, Balearic IslandsEnvío gratisEnvío gratisEnvío gratis2 Días
Spain, Canary IslandsEnvío gratisEnvío gratisEnvío gratis10 Días
Informacion y precios: Todos los países.
*Botellas 75cl.

Expedición de pedidos y plazos de entrega.

Con carácter general, para España peninsular y Portugal, el tiempo de tránsito de los pedidos hasta la dirección de entrega designada por el comprador es de 24-48 horas desde el momento en que el transportista recoge su pedido en nuestros almacenes. Para envíos a otros países dentro del ámbito de la CEE e incluso a otros países del continente Europeo, el tiempo de tránsito es ligeramente superior, pudiendo llegar a las 72-96 horas, dependiendo del país de entrega. En los casos de envíos a países fuera de Europa, Australia y el continente Americano, el tiempo de tránsito puede llegar a los 7 días laborales. Tenga en cuenta que en los casos de envíos internacionales de aquellos productos marcados con Envío Gratis y de precio reducido, o bien productos de origen o fabricación no europea, el método de envío utilizado será el correo express internacional, por lo que el tiempo de tránsito puede ser de entre 12 y 15 días laborales.

A excepción de aquellos productos identificados en su ficha técnica o sus características con envío inmediato (productos con alta demanda que son enviados con carácter inmediato e independientemente del resto de su pedido al encontrarse pre-empaquetados y listos para el envío) y de productos en reposición (productos marcados como disponibles, en stock, pero que aún no hemos recibido en nuestros almacenes) o artículos que debido a sus características deban ser solicitados al fabricante o productor (productos a la venta bajo pedido) o bien requieran un envío especial, todos los pedidos son procesados en un plazo máximo de 24 horas.

En este plazo le informaremos de la FECHA PREVISTA PARA EL ENVIO de su pedido que será determinada en función de la preparación necesaria y requerida para el correcto envío de su pedido, y que depende directamente de las características de los productos, peso y volumen, ubicación geográfica de su dirección de entrega y operador de transporte. En los casos de períodos en los que la demanda de los servicios proporcionados por los operadores logísticos es muy elevada (Fiestas locales y/o nacionales, períodos vacacionales, Navidad y otras fechas marcadas de carácter especial) los plazos de entrega pueden sufrir variaciones relevantes, si bien en todos los casos le mantendremos informado de la evolución y expedición de su pedido y siempre le proporcionaremos un número de tracking para que pueda realizar el seguimiento del tránsito de su pedido online.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega publicados son aproximados, puesto que el transporte es un servicio proporcionado por terceras partes y ajeno por completo a nuestra intervención y control.

12. Condiciones de envío y entrega de pedidos.

Los gastos de envío, por tanto, son los descritos en el punto anterior, con carácter general, aunque siempre sujetos a la revisión final por parte del Sitio y previa al envío de los pedidos, dependiendo del destino, peso y volumen de las mercancías. En todos los casos, cualquier incidencia sobre el pedido o los gastos de envío efectivos será puesta en conocimiento del Comprador con carácter previo al envío de las mercancías, a fin de que el Comprador autorice o no dicha revisión de costes antes de realizar el envío de las mercancías.

El Sitio no será responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente al Sitio. En este sentido existen períodos en los que expresamente el Sitio no puede responsabilizarse de las demoras en la entrega de los pedidos: durante los períodos vacacionales (Navidad, Semana Santa) y fechas festivas nacionales, los servicios prestados por los principales operadores logísticos y proveedores de transporte suelen verse afectados, lo que significa que las entregas para los pedidos realizados en esas fechas, pueden sufrir demoras y retrasos. Por ello es importante que tenga en cuentas estas fechas en el momento de realizar sus pedidos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el Usuario. El Sitio no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Sitio, tales como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega o la imposibilidad de ser contactado por parte del Sitio o de su proveedor de transporte.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará un aviso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste pueda recoger el producto en las instalaciones del operador logístico o proveedor de transporte. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega, las mercancías serán devueltas a origen procediéndose a resolver el contrato. En el momento en que el proveedor de transporte recoja el pedido en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico proporcionándole un número de tracking y un enlace para hacer un seguimiento online de su envío a través del sitio web del operador de transporte.

Cuando reciba su pedido, si el paquete presenta algún daño o defecto aparente, o si observa que el paquete ha llegado mojado, ha sido desprecintado, abierto o visiblemente manipulado, debe inspeccionar el contenido y realizar una anotación en el albarán de entrega que le proporciona el transportista, en la que usted manifieste, con claridad, todas las incidencias observadas en la mercancía. En algunas ocasiones el operador de transporte no le permitirá inspeccionar el contenido sin hacerse cargo de las mercancías, por lo que en estos casos, si observa las circunstancias descritas, deberá rechazar la entrega y comunicarse inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde donde se le proporcionará una solución con rapidez.

13. Lugares a los que realizamos envíos y origen de los productos.

Con carácter general, el Sitio realiza los envíos de los pedidos desde España. Enviamos prácticamente a todos los países en todo el mundo, los cuales incluyen principalmente el continente Europeo, América del Norte, Asia y Australia, entre otros. No será posible completar el proceso de compra a través del Sitio para envíos a países o destinos distintos de los que puedan seleccionarse en el momento de registrar la dirección de envío de las mercancías. En todos nuestros envíos internacionales empleamos los servicios de los principales operadores logísticos, confiando y asegurando que su paquete llegue a su destino de manera segura. Excepcionalmente existen algunos productos que son enviados desde otros países, incluso países fuera del ámbito de la CEE. Esta circunstancia aparece determinada en el apartado Aviso Legal de la ficha de cada producto.

14. Formas de pago.

La compra de productos a través del Sitio permite las siguientes formas de pago:

a.- Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de la pasarela de pago seguro SSL de la entidad bancaria del operador del Sitio.
b.- Pago mediante Transferencia Bancaria a la cuenta designada por el operador del Sitio.
c.- Pago a través de Paypal, limitado a ciertos países.

Cuando realiza el pago mediante tarjeta de débito o crédito, tenga en cuenta que usted es redirigido a una pasarela de pago seguro SSL operada por una entidad bancaria y no por el Sitio, y es allí donde usted introducirá los datos de su tarjeta de crédito o débito. Este proceso NO se realiza en el Sitio, sino en un entorno seguro SSL proporcionado por la entidad bancaria emisora de su tarjeta, por lo que el Sitio no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no puede conocer ni registrar dicha información durante la operación de pago.

Una vez que disponemos de la confirmación de su pago (inmediatamente para pagos con Tarjeta y 24 horas en el caso de Transferencias Bancarias) usted recibirá un correo electrónico de confirmación, detallando las características de los productos incluidos en su compra, precio, forma de envío, fecha de contratación, número de pedido, etc. También incluirá dicho correo electrónico un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar al Sitio, en cualquier momento y de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento.

15. Tramitación del pedido.

Una vez seleccionados y añadidos al carrito los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido o “checkout”. Es un proceso fácil y rápido que se realiza en un único paso y sin cambiar de pantalla. Se mostrará al Usuario el contenido de su compra, permitiendo la modificación de las cantidades de los productos seleccionados y/o su eliminación. El Usuario debe asegurarse de que los productos indicados en el resumen de su compra son los que desea adquirir y seleccionar la dirección de envío. También podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o cheques regalo de los que disponga.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcarlo en la casilla correspondiente e introducir o seleccionar otra dirección para la facturación. También dispone de la opción de empaquetado para regalo, pudiendo añadir un mensaje para el destinatario, si lo desea. Finalmente y en este mismo paso, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago, visualizando en todo momento el importe exacto a pagar. Tenga en cuenta no será posible finalizar su compra ni realizar el pago de su pedido en tanto no haya leído y manifieste su conformidad marcado la casilla de verificación y aceptación de las Condiciones Generales de Venta y Contratación.

Confirmando su compra, el Usuario manifiesta conocer, entender y aceptar expresamente las Condiciones Generales del Servicio, y será redirigido a la pasarela de pago seguro seleccionada, ajena al Sitio y donde introducirá los datos de pago en un entorno seguro SSL (https://). Una vez tramitado el pago correctamente, se iniciará de forma automática el proceso de generación de su pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información relativa a su pedido, incluyendo la confirmación de la operación de pago.

16. Política de Devoluciones y Garantía de Satisfacción.

Los productos comercializados a través del Sitio cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se proporcionará la prueba de compra necesaria para ejercitar los derechos y uso de la garantía frente al fabricante o productor. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. Si bien esta garantía no es ofrecida por el Sitio sino directamente por el fabricante o productor, desde el Sitio ofrecemos una garantía al usuario o comprador en base a la cual, éste tiene la posibilidad de devolver las distintas unidades de producto adquirido si éste no le satisface.

Para ello dispone de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución de los productos que considere y cumpliendo con los términos aquí descritos. En este caso deberá contactar con el Equipo de Atención al Cliente del Sitio e informar de esta circunstancia. Desde el Sitio se le proporcionarán las instrucciones necesarias para poder realizar la devolución de las mercancías. El Usuario tendrá la posibilidad de devolver las unidades del producto que desee y en perfecto estado (no dañadas, manipuladas, abiertas o desprecintadas), correctamente protegidas y en su embalaje original. Tras la verificación del correcto estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente, con carácter inmediato y a través de un crédito para consumo en el Sitio. Esta garantía no se extiende a los gastos de envío y devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Continuamente nos esforzamos en ofrecer la mejor experiencia de compra, incluyendo las devoluciones rápidas y sin complicaciones. Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Sitio para autorizar la devolución de su pedido. No procesamos devoluciones de pedidos en la dirección de nuestra sede comercial o en cualquier otra dirección que aparezca publicada en el Sitio. No se aceptarán devoluciones de pedidos en ninguna otra dirección que no haya sido proporcionada a tal efecto. Usted debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y seguir las instrucciones. Nuestro equipo le informará, de acuerdo a nuestra red (socios, distribuidores, vendedores y colaboradores), de la dirección más cercana a su ciudad para realizar la devolución de su pedido.

En los casos en que se presenten mercancías dañadas o defectuosas y no hubieran sido observadas en el momento de la recepción del paquete, o en aquellos hipotéticos casos en los que las mercancías recibidas no se correspondan con los productos adquiridos, se procederá a restablecer inmediatamente los productos dañados, defectuosos o erróneos, asegurando que la entrega de su pedido pueda completarse con celeridad. En los casos en los que el error en el pedido sea atribuible a nuestro servicio (error y/o confusión en las características o formato del producto o producto equivocado) inmediatamente le enviaremos el producto correcto, al mismo tiempo que le proporcionaremos instrucciones sobre la devolución del producto equivocado. Los gastos de devolución, en este caso, se abonarán íntegramente al cliente.

 

Exclusiones y limitaciones a la Política de Devoluciones.

Existen determinados productos que están excluidos de nuestra Política de Devoluciones y de los que no es posible aceptar su devolución. Estas mismas excepciones son de aplicación al derecho de desistimiento y describen los supuestos en los que no podemos aceptar la devolución de determinados productos. Estos productos excluidos de nuestra Política de Devoluciones y que por tanto, no admiten devolución, están identificados expresamente en la ficha y características del producto y/o afectan a los siguientes supuestos:

Productos personalizados. En estos casos el producto se ha configurado atendiendo a sus instrucciones, especificaciones y necesidades particulares, por lo que no podemos aceptar su devolución.

Productos en los que expresamente se indica su venta bajo pedido. Se trata de productos que debido a su precio, tamaño, condiciones particulares de almacenamiento, requerimientos especiales de transporte, formato o características, únicamente están disponibles en sede del fabricante o productor y deben ser solicitados directamente al mismo ante un eventual pedido. En estos casos no podemos aceptar la devolución de productos identificados bajo esta circunstancia.

Unidades de producto adicionales. No aceptamos devoluciones de unidades de producto adicionales, esto significa que si usted adquiere más de una unidad de un mismo producto únicamente podemos aceptar la devolución de una sola unidad. Esta circunstancia garantiza que los productos se mantengan en perfectas, constantes y óptimas condiciones de conservación y almacenamiento, evitando alteraciones en la cadena de almacenaje y distribución, transporte, temperatura y humedad que puedan afectar a su calidad o integridad, así como innecesarios envíos, devoluciones y tiempos de tránsito fuera de las condiciones de almacenamiento óptimas de nuestras instalaciones. Le recomendamos que si pretende adquirir varias unidades de un mismo producto, realice un primer pedido con una sola unidad para comprobar si es de su agrado y satisfacción.

Productos que no permiten su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, así como productos que por su condición o frescura puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

No aceptamos devoluciones de productos cuyo precio haya sido acordado con carácter previo a la compra y para lo que haya sido requerido establecer un precio especial o personalizado, presupuesto u oferta en base a determinadas condiciones de compra o a requerimiento del usuario o comprador. Igualmente, su aplicación a compras de gran volumen o productos cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado y ajenas a nuestra intervención y control.

Devoluciones de productos con Envío Gratis: la característica de Envío Gratis que se identifica en algunos de los productos ofertados para su venta está condicionada a la adquisición final del producto y no implica en ningún caso que no exista un coste de envío para esos productos, sino que dicho coste es gratuito para el usuario o comprador e íntegramente asumido por el Sitio y está vinculado y directamente condicionado a la adquisición final del producto.

En los casos de devoluciones de productos identificados con dicha característica de Envío Gratis y por los motivos expuestos, el Sitio deducirá del importe total a acreditar y correspondiente a la devolución de los productos, el importe de los gastos de envío derivados de la expedición original del pedido y que fue asumido por el Sitio, como consecuencia de no ser efectiva la adquisición final del producto a la que esta característica está condicionada. Con carácter general y para expediciones en el ámbito de la CEE, en estos casos se establece un coste máximo de expedición de 15,90 EUR para el primer kilo de peso más 3,30 EUR por cada kilo de peso adicional, tomando como referencia de peso el mayor de los valores entre peso real y peso volumétrico de la expedición.

17. Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de quince (15) días naturales tras la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razón alguna, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos dañados, manipulados, abiertos, desprecintados, utilizados o parcialmente consumidos. Igualmente, el derecho de desistimiento no es aplicable sobre los productos excluidos de nuestra Política de Devoluciones. El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto conforme a las instrucciones que se proporcionarán a tal efecto. Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, con carácter inmediato y a través de un crédito para consumo en el Sitio. Este derecho no se extiende a los gastos de envío y devolución, que correrán a cargo del Usuario.

18. Idioma.

Cuando el Sitio le haya proporcionado una traducción de la versión en español del presente contenido, usted acepta que dicha traducción se ha proporcionado únicamente para su comodidad y que serán las versiones en español las que regirán su relación con el Sitio. Si se presenta alguna contradicción entre la traducción y la versión en español del referido contenido, prevalecerá la versión en español.

19. Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

20. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. El Sitio y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Sitio.

Última actualización: Lunes, 22 Ene 2024

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